Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Χειριστής 112
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Χειριστή 112 για την αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων έκτακτης ανάγκης και την παροχή άμεσης βοήθειας. Ο ρόλος απαιτεί ψυχραιμία, γρήγορη αντίδραση και ικανότητα επικοινωνίας με πολίτες σε κρίσιμες καταστάσεις. Ο χειριστής θα λαμβάνει κλήσεις, θα αξιολογεί την κατάσταση, θα συντονίζει υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και θα παρέχει οδηγίες μέχρι να φτάσουν οι αρμόδιες αρχές. Απαιτείται γνώση των διαδικασιών έκτακτης ανάγκης, ικανότητα εργασίας υπό πίεση και συνεργασία με διάφορες υπηρεσίες. Η θέση είναι κρίσιμη για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της υγείας των πολιτών, απαιτώντας υπευθυνότητα και επαγγελματισμό.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Απάντηση και διαχείριση κλήσεων έκτακτης ανάγκης 112.
- Αξιολόγηση της σοβαρότητας της κατάστασης.
- Παροχή οδηγιών πρώτων βοηθειών ή άλλων απαραίτητων ενεργειών.
- Συντονισμός με αστυνομία, πυροσβεστική και ασθενοφόρα.
- Καταγραφή και τεκμηρίωση των κλήσεων και ενεργειών.
- Συνεργασία με άλλες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
- Διατήρηση ψυχραιμίας και επαγγελματισμού σε κρίσιμες καταστάσεις.
- Ενημέρωση και εκπαίδευση για διαδικασίες έκτακτης ανάγκης.
- Χρήση ειδικού λογισμικού και τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού.
- Συμμόρφωση με πρωτόκολλα και κανονισμούς ασφαλείας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο ή απολυτήριο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης.
- Εμπειρία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση ή διαχείριση κρίσεων.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε στρες.
- Γνώση χρήσης τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού.
- Ευελιξία σε βάρδιες και ωράρια εργασίας.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας.
- Βασικές γνώσεις πρώτων βοηθειών επιθυμητές.
- Ικανότητα γρήγορης λήψης αποφάσεων.
- Υπευθυνότητα και επαγγελματική συμπεριφορά.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση έκτακτων καταστάσεων;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε κρίσιμες στιγμές;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού;
- Πώς θα εξασφαλίζατε την ακρίβεια στην καταγραφή κλήσεων;
- Ποια είναι η γνώση σας για τις διαδικασίες έκτακτης ανάγκης;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες υπηρεσίες σε επείγουσες καταστάσεις;
- Πώς θα αντιμετωπίζατε μια δύσκολη ή επιθετική κλήση;
- Είστε διατεθειμένοι να εργαστείτε σε βάρδιες;
